Повернення книжок
Повернення книг можливе, якщо мається поліграфічний брак, що призводить до втрати або спотворення інформації (відсутність друкованого тексту, заломи або зминання сторінок, невідповідність назви книги її вмісту, перегорнуті сторінки). У випадках виявлення такого роду недоліків за вами залишається право повернути в магазин придбану книгу протягом 14 днів з моменту її отримання.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"" від 19.03.1994 року №172, продукція належної якості поверненню не підлягає.
За домовленністю сторін клієнт може повернути книгу або обміняти її на іншу, але не пізніше наступного дня після отримання. В такому випадку доставка книги назад до магазину оплачується клієнтом. Коли книга прибуває до магазину (або до відділення Нової Пошти), проводиться її огляд на наявність дефектів (удари, подряпини, цілісніть пакування, використання). Лише після цього приймається рішення про повернення або обмін.
Електронний контент
Електронні книжки не підлягають поверненню чи обміну. У випадку здійснення Покупцем оплати за надання доступу до завантаження Контенту та неможливості його безпосередньо завантажити з технічних чи будь-яких інших причин Покупцем (що виникли на стороні та з вини Покупця), повернення сплачених грошових коштів не проводиться, а Контент буде вважатися таким, що отриманий належним чином. Повернення сплачених грошових коштів можливе лише у тому випадку, якщо Продавцем був наданий неробочий файл (який неможливо відтворити чи зберегти (якщо це доведено після перевірки Продавцем) та у разі, якщо Продавець не може здійснити заміну такого файлу. Таким чином, Контент належної якості поверненню та обміну не підлягає.