Відповідаємо на дзвінки
Пн-ПТ: 10:00-18:00
Сб-Нд: Вихідний
Як взаємодіяти з проблемними людьми. Швидкі та ефективні поради для вашої поведінки
Рой ЛіллейКод: 16753-1Характеристики
- Автор
- Рой Ліллей
- Підзаголовок
- Швидкі та ефективні поради для вашої поведінки
- Оригінальна назва
- Dealing with difficult people
- Видавництво
- Фабула
- Мова
- Украинский
- Серія
- PROBusiness
- Формат
- epub, mobi
- Вік
- от 18 до 99
- Дата видання
- 2020
- К-ть сторінок
- 160
- Перекладач
- В’ячеслав Пунько
- EAN-13
- 9786170961617
- ISBN
- 9786170961617
- Розділ
- Економіка, фінанси, бізнес та управління (менеджмент) / Бізнес та управління / Управління та методи управління / Управління окремими напрямами / Управління персоналом та людськими ресурсами
Опис
Проблемні люди — замкнені, агресивні, токсичні, надто чутливі чи надто амбітні… Щоб робота була ефективною, ми маємо знайти підхід до кожного з них. У цій книжці зібрано поради, як швидко та правильно визначити проблемні сторони кожної людини і зробити їх корисними. Отже… Як взаємодіяти — встановлення контакту і співпраця. Як керувати — методи і прийоми. Як отримати бажаний результат — стратегія і практичні навички.
«Як взаємодіяти з проблемними людьми» — ваш справжній навігатор у світі кривдників, причеп, маніпуляторів і любителів поскаржитись. Діалоги-приклади й ефективні техніки допоможуть вам уникнути складних ситуацій і зберегти спокій під час спілкування з людьми, які доводять вас до сказу.
Розуміючи мотиви та поведінку проблемних людей, ви зможете приборкати свою агресію, перемогти ніяковість і лишитись кращою особистістю. Практичні вправи, корисні моделі й цінні поради дозволять вийти переможцем із найгіршої ситуації, навчать давати раду складним покупцям, проблемним людям у царині інформаційних технологій, допоможуть поставити на місце кривдника і дати відсіч босу.